OBCHODNÉ PODMIENKY

platné pre internetový obchod www.3dsvet.sk

1. IDENTIFIKÁCIA PREDÁVAJÚCEHO

Predávajúci:

Roman Zubo ROVEMA
IČO: 32359233
Miesto podnikania: Farská 1342/50, 949 01 Nitra, Slovenská republika
E-mail: info@3dsvet.sk
Internetový obchod: www.3dsvet.sk

2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

2.1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.3dsvet.sk.

2.2. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu.

2.3. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2.4. Ak je kupujúcim podnikateľ, právne vzťahy sa riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení a ďalšími príslušnými právnymi predpismi, pokiaľ dohoda zmluvných strán alebo kogentné ustanovenia právnych predpisov neurčujú inak.

2.5. Ustanovenia týchto obchodných podmienok nemôžu obmedziť zákonné práva spotrebiteľa.

3. DEFINÍCIA POJMOV

3.1. Predávajúci

Predávajúcim je Roman Zubo ROVEMA, IČO: 32359233, miesto podnikania Farská 1342/50, 949 01 Nitra, Slovenská republika.

3.2. E-shop

E-shopom je internetový obchod dostupný na www.3dsvet.sk.

3.3. Kupujúci

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu.

3.4. Spotrebiteľ

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania.

3.5. Podnikateľ

Podnikateľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

3.6. Tovar

Tovarom sa rozumejú produkty ponúkané na predaj prostredníctvom e-shopu, najmä 3D tlačiarne, filamenty, príslušenstvo, 3D skenery, laserové zariadenia, CNC zariadenia a ďalšie produkty.

3.7. Kúpna zmluva

Kúpnou zmluvou je zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom e-shopu.

3.8. Predĺžená záruka

Predĺženou zárukou je dobrovoľná zmluvná záruka poskytovaná nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady, ak je pri konkrétnom produkte takáto možnosť ponúknutá a kupujúcim zakúpená.

4. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

4.1. Kupujúci si vyberie tovar v e-shope, vloží ho do nákupného košíka a vyplní požadované údaje.

4.2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

4.3. Odoslaním objednávky prostredníctvom internetového obchodu kupujúci predkladá predávajúcemu návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Odoslanie objednávky samo osebe neznamená automatické prijatie objednávky predávajúcim ani automatický vznik kúpnej zmluvy.

4.4. Po odoslaní objednávky predávajúci zašle kupujúcemu elektronické potvrdenie o prijatí objednávky do systému alebo na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim. Toto automatické potvrdenie slúži na informáciu o doručení objednávky a nepovažuje sa za prijatie návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy, pokiaľ z jeho obsahu výslovne nevyplýva opak.

4.5. Kúpna zmluva vzniká až výslovným prijatím objednávky predávajúcim a jeho potvrdením, že objednávku akceptuje. Predávajúci je oprávnený pred prijatím objednávky preveriť najmä dostupnosť tovaru, správnosť ceny, údaje kupujúceho, spôsob platby a ďalšie okolnosti potrebné na riadne splnenie objednávky.

4.6. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku pred jej akceptáciou odmietnuť najmä v prípade, ak:

a) objednaný tovar nie je dostupný alebo ho nie je možné dodať v predpokladanej lehote,

b) bola pri tovare uvedená zjavne nesprávna alebo technickou či systémovou chybou spôsobená cena,

c) údaje uvedené kupujúcim sú neúplné, nepravdivé alebo zjavne nesprávne,

d) existuje dôvodná obava zo zneužitia internetového obchodu, platobného systému alebo objednávkového procesu,

e) existuje objektívna technická, logistická, právna alebo iná prekážka brániaca riadnemu splneniu objednávky,

f) kupujúci opakovane koná spôsobom, ktorý objektívne znemožňuje alebo podstatne sťažuje riadne vybavenie objednávky alebo komunikáciu potrebnú na jej vybavenie.

4.7. Predávajúci je oprávnený objednávku odmietnuť alebo, ak ešte nedošlo k jej splneniu, od ďalšieho plnenia objednávky odstúpiť alebo ju zrušiť aj v prípade, ak kupujúci voči predávajúcemu, jeho zamestnancom, spolupracovníkom alebo iným osobám konajúcim v mene predávajúceho:

a) používa hrubé, vulgárne, urážlivé alebo ponižujúce výrazy,

b) opakovane osobne napáda, uráža alebo iným spôsobom obťažuje predávajúceho alebo jeho zamestnancov,

c) sa vyhráža fyzickým násilím, poškodením majetku alebo inou ujmou,

d) vyhráža sa s cieľom vynútiť si neoprávnené konanie alebo plnenie zo strany predávajúceho,

e) opakovane vedie komunikáciu spôsobom, ktorý vzhľadom na svoju intenzitu alebo obsah znemožňuje primeranú a vecnú komunikáciu potrebnú na vybavenie objednávky,

f) iným závažným spôsobom narušuje alebo znemožňuje riadne plnenie zmluvného vzťahu.

Takéto konanie sa považuje za závažné narušenie dôvery potrebnej na riadne plnenie zmluvného vzťahu. Toto ustanovenie sa uplatňuje primerane a nesmie byť použité na obchádzanie alebo obmedzenie kogentných práv spotrebiteľa ustanovených právnymi predpismi.

4.8. Ak dôjde k odmietnutiu alebo zrušeniu objednávky z dôvodov uvedených v bodoch 4.6 alebo 4.7 a kupujúci už predávajúcemu uhradil kúpnu cenu alebo inú platbu súvisiacu s objednávkou, predávajúci zabezpečí vrátenie prijatej platby kupujúcemu, ak právne predpisy alebo povaha konkrétneho prípadu neurčujú inak.

4.9. Ak už bola kúpna zmluva uzatvorená, ustanovenia bodov 4.6 a 4.7 nepredstavujú neobmedzené právo predávajúceho svojvoľne zrušiť alebo jednostranne meniť spotrebiteľskú zmluvu. V prípade už uzatvorenej kúpnej zmluvy môže predávajúci od zmluvy odstúpiť, zmluvu ukončiť alebo objednávku zrušiť len v rozsahu a za podmienok, ktoré pripúšťa platný právny poriadok, prípadne samotná zmluva.

4.10. Predávajúci je oprávnený v prípade neprimeranej, vulgárnej, urážlivej alebo vyhrážajúcej sa telefonickej komunikácie požiadať kupujúceho, aby ďalšia komunikácia týkajúca sa objednávky, reklamácie alebo iného obchodného vzťahu prebiehala výhradne písomne, najmä prostredníctvom e-mailu. Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho ani jeho možnosť uplatniť svoje práva zákonom ustanoveným spôsobom.

4.11. Predávajúci je oprávnený primerane zdokumentovať komunikáciu a okolnosti súvisiace s objednávkou, reklamáciou alebo iným obchodným vzťahom, najmä pre účely preukázania priebehu komunikácie, ochrany svojich práv a právom chránených záujmov a prípadného uplatnenia alebo obrany právneho nároku, vždy v rozsahu dovolenom platnými právnymi predpismi.

5. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY

5.1. Cena tovaru je uvedená pri konkrétnom produkte v e-shope.

5.2. Pri predaji spotrebiteľovi je cena uvedená vrátane DPH a všetkých povinných poplatkov.

5.3. Náklady na dopravu a prípadné ďalšie náklady sú kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky.

5.4. Kupujúci môže cenu uhradiť spôsobom dostupným v objednávkovom systéme e-shopu.

5.5. Pri platbe prostredníctvom platobnej brány môže byť platba spracovaná poskytovateľom platobných služieb.

5.6. Ak je platba vykonaná bankovým prevodom, za uhradenú sa považuje okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.

5.7. Predávajúci je oprávnený poskytovať zľavy. Podmienky jednotlivých zliav určuje predávajúci.

6. DODANIE TOVARU

6.1. Predávajúci dodá tovar spôsobom zvoleným kupujúcim v objednávke.

6.2. Predpokladaná dostupnosť a dodacia lehota sú uvedené pri konkrétnom produkte alebo v objednávke.

6.3. Ak predávajúci nemôže dodržať dohodnutú lehotu dodania, bez zbytočného odkladu o tom informuje kupujúceho a postupuje podľa platných právnych predpisov.

6.4. Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na dodanie tovaru.

6.5. Ak kupujúci neposkytne potrebnú súčinnosť alebo uvedie nesprávne dodacie údaje, zodpovedá za následky v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

6.6. Pri spotrebiteľovi prechádza nebezpečenstvo náhodného poškodenia alebo zničenia tovaru na spotrebiteľa až jeho prevzatím, ak právne predpisy neurčujú inak.

6.7. Pri podnikateľovi prechádza nebezpečenstvo škody na tovare podľa príslušných ustanovení Obchodného zákonníka alebo podľa dohody zmluvných strán.

7. VLASTNÍCKE PRÁVO

7.1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi a dohodou zmluvných strán.

8. ODSTÚPENIE SPOTREBITEĽA OD ZMLUVY

8.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, ak zákon neurčuje výnimku.

8.2. Pri kúpnej zmluve, ktorej predmetom je dodanie tovaru, začína lehota na odstúpenie plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme tovar.

8.3. Ak predmetom zmluvy je dodanie viacerých druhov tovaru alebo tovaru pozostávajúceho z viacerých častí, lehota začína plynúť podľa zákonných pravidiel od prevzatia posledného tovaru alebo jeho poslednej časti.

8.4. Spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným predávajúcemu písomne alebo na trvanlivom médiu, najmä e-mailom na info@3dsvet.sk.

8.5. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorého použitie však nie je povinné.

8.6. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím.

8.7. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu, ak sa s predávajúcim nedohodne inak.

8.8. Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ zákon neurčuje inak a predávajúci ho o tejto povinnosti riadne informoval.

8.9. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

8.10. Po odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal, v rozsahu ustanovenom zákonom.

8.11. Predávajúci vráti platby rovnakým spôsobom, akým ich spotrebiteľ uhradil, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodne inak.

8.12. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred doručením vráteného tovaru alebo pred preukázaním jeho odoslania späť predávajúcemu, podľa toho, čo nastane skôr, ak zákon neurčuje inak.

8.13. Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie v prípadoch, v ktorých zákon toto právo výslovne vylučuje, najmä pri:

a) tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovare vyrobenom na mieru,

b) tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,

c) tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,

d) ďalších prípadoch ustanovených platnými právnymi predpismi.

8.14. Ak bol tovar vyrobený alebo upravený na základe individuálnej požiadavky spotrebiteľa, predávajúci môže požadovať úhradu ceny podľa uzatvorenej zmluvy v rozsahu povolenom právnymi predpismi.

9. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY – B2C

9.1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady tovaru v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

9.2. Pri novom tovare predávajúci zodpovedá za každú vadu, ktorú mal tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví v zákonnej lehote.

9.3. Pri spotrebiteľskom tovare je zákonná doba zodpovednosti za vady spravidla dva roky od dodania tovaru, ak právne predpisy neurčujú inak.

9.4. Pri použitej veci možno za podmienok ustanovených zákonom dohodnúť kratšiu dobu zodpovednosti za vady, najmenej však jeden rok.

9.5. Ak sa vada prejaví počas zákonnej doby zodpovednosti, uplatňuje sa zákonná domnienka existencie vady pri dodaní v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

9.6. Spotrebiteľ je oprávnený vytknúť vadu v zákonnej lehote, najneskôr do dvoch mesiacov od zistenia vady a zároveň v rámci doby zodpovednosti za vady.

9.7. Spotrebiteľ má pri oprávnenej reklamácii práva ustanovené zákonom, najmä právo na opravu alebo výmenu tovaru a v zákonom stanovených prípadoch právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy.

9.8. Spotrebiteľ si môže zvoliť spôsob odstránenia vady opravou alebo výmenou, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo by vzhľadom na zákonné kritériá nespôsobil predávajúcemu neprimerané náklady.

9.9. Predávajúci pred odstránením vady informuje spotrebiteľa o jeho práve vybrať si medzi opravou a výmenou a o zákonnom predĺžení doby zodpovednosti za vady po prvej oprave.

9.10. Po prvom odstránení vady opravou sa zákonná doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov. Toto predĺženie nastáva iba raz, bez ohľadu na počet ďalších opráv.

9.11. Predávajúci nezodpovedá za vady, za ktoré podľa platných právnych predpisov nezodpovedá, najmä ak boli spôsobené mechanickým poškodením, nesprávnym používaním, používaním v rozpore s návodom výrobcu, neodborným zásahom alebo inými okolnosťami, za ktoré predávajúci nezodpovedá.

10. UPLATNENIE VADY A REKLAMAČNÝ POSTUP – B2C

10.1. Spotrebiteľ môže vadu vytknúť osobne, písomne alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na kontaktných údajoch predávajúceho.

10.2. Vadu je možné uplatniť elektronicky na e-mailovej adrese info@3dsvet.sk.

10.3. Pri vytknutí vady odporúčame uviesť najmä:

• číslo objednávky alebo faktúry,
• identifikáciu tovaru,
• sériové číslo, ak ho výrobok má,
• opis prejavu vady,
• dátum zistenia vady,
• kontaktné údaje kupujúceho,
• požadovaný spôsob vybavenia, ak je podľa zákona prípustný.

10.4. Predávajúci môže za účelom posúdenia vady požiadať o primerané doplnenie informácií alebo o predloženie tovaru, ak je to vzhľadom na povahu vady potrebné.

10.5. Pri 3D tlačiarňach, AMS, filamentových systémoch, CNC zariadeniach, laserových zariadeniach, 3D skeneroch a inom technickom zariadení môže byť na posúdenie vady potrebná diagnostika, fotografia, videozáznam, log, testovací výtlačok, informácia o použitom materiáli alebo iné primerané podklady.

10.6. Spotrebiteľ je povinný poskytnúť primeranú súčinnosť potrebnú na posúdenie vady.

10.7. Predávajúci môže zabezpečiť diagnostiku, opravu alebo posúdenie vady prostredníctvom autorizovaného servisu, výrobcu alebo zmluvného servisného partnera.

10.8. Ak je možné odstrániť vadu výmenou konkrétneho dielu a takýto postup je primeraný povahe vady, môže predávajúci po dohode so spotrebiteľom zaslať náhradný diel bez nutnosti zaslania celého zariadenia.

10.9. Ak je potrebné zaslanie tovaru na diagnostiku alebo servis, predávajúci oznámi kupujúcemu ďalší postup.

10.10. Ak spotrebiteľ zasiela tovar predávajúcemu, je povinný ho primerane zabaliť tak, aby sa zabránilo jeho poškodeniu počas prepravy. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.

10.11. Originálne balenie nie je podmienkou uplatnenia zákonných práv zo zodpovednosti za vady, pokiaľ takáto povinnosť nevyplíva zo zákona.

10.12. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady.

10.13. Predávajúci oznámi spotrebiteľovi lehotu na odstránenie vady. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

10.14. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, oznámi spotrebiteľovi dôvod odmietnutia písomne.

11. PREDĹŽENÁ ZÁRUKA

11.1. Predávajúci môže pri vybraných produktoch ponúknuť možnosť zakúpenia predĺženej záruky.

11.2. Predĺžená záruka predstavuje dobrovoľnú zmluvnú záruku nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady.

11.3. Rozsah, dĺžka, cena a podmienky predĺženej záruky sú uvedené pri konkrétnom produkte alebo v podmienkach konkrétnej predĺženej záruky.

11.4. Ak pri konkrétnej ponuke nie je uvedené inak, predĺžená záruka začína plynúť po skončení zákonnej doby zodpovednosti za vady.

11.5. Zakúpením predĺženej záruky nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.

11.6. Predĺžená záruka sa vzťahuje iba na výrobok a rozsah plnenia uvedený v konkrétnej ponuke.

11.7. Ak nie je pri konkrétnej ponuke uvedené inak, predĺžená záruka na 3D tlačiareň sa nevzťahuje na samostatné príslušenstvo, najmä AMS, AMS Lite, AMS 2 Pro, AMS HT, laserové moduly alebo iné samostatné príslušenstvo.

11.8. Ak je príslušenstvo dodávané spolu s tlačiarňou v jednom produktovom balení, samotné zakúpenie predĺženej záruky na tlačiareň automaticky nepredlžuje dobu zodpovednosti alebo zmluvnej záruky na toto príslušenstvo, pokiaľ konkrétne podmienky neurčujú inak.

11.9. Predĺžená záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie spotrebných a opotrebiteľných dielov, mechanické poškodenie, poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, neodborným zásahom alebo používaním v rozpore s návodom výrobcu, pokiaľ konkrétne podmienky predĺženej záruky neurčujú inak.

12. B2B – PREDAJ PODNIKATEĽOM

12.1. Táto časť sa vzťahuje na kúpne zmluvy, pri ktorých kupujúci vystupuje ako podnikateľ.

12.2. Podnikateľ nemá zákonné právo na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku v lehote 14 dní bez uvedenia dôvodu, ktoré zákon priznáva spotrebiteľovi.

12.3. Práva a povinnosti strán pri B2B predaji sa riadia najmä Obchodným zákonníkom, kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami.

12.4. Podnikateľ je povinný tovar po jeho dodaní bez zbytočného odkladu skontrolovať spôsobom zodpovedajúcim povahe tovaru a obchodnému vzťahu.

12.5. Podnikateľ je povinný oznámiť predávajúcemu zistené vady bez zbytočného odkladu po tom, čo ich zistil alebo pri odbornej starostlivosti zistiť mal.

12.6. B2B reklamácia by mala obsahovať najmä:

• identifikáciu kupujúceho,
• číslo objednávky alebo faktúry,
• identifikáciu tovaru,
• popis vady,
• okolnosti, za ktorých sa vada prejavila,
• prípadné fotografie alebo videozáznam.

12.7. Predávajúci môže požadovať primeranú súčinnosť potrebnú na posúdenie reklamácie.

12.8. Predávajúci je oprávnený požadovať doplňujúce informácie o používaní tovaru, fotografickú alebo video dokumentáciu, vykonanie primeraných testov alebo zaslanie tovaru na diagnostiku.

12.9. Ak sa reklamovaný tovar zasiela predávajúcemu, podnikateľ je povinný zabezpečiť jeho primerané zabalenie.

12.10. Originálne balenie nie je podmienkou uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodli inak.

12.11. Predávajúci môže zabezpečiť diagnostiku, opravu alebo posúdenie reklamácie prostredníctvom autorizovaného servisu, výrobcu alebo zmluvného servisného partnera.

12.12. Pri odstrániteľných vadách môže byť po dohode s podnikateľom zaslaný náhradný diel na vykonanie výmeny bez nutnosti zaslania celého zariadenia.

12.13. Ak sa po odbornom posúdení preukáže, že vada vznikla v dôsledku nesprávneho používania, nevhodných prevádzkových podmienok, mechanického poškodenia, neodbornej manipulácie alebo iného konania kupujúceho, predávajúci nie je povinný reklamácii vyhovieť v rozsahu, v akom za takúto vadu podľa právnych predpisov alebo dohody nezodpovedá.

13. B2B – ZMLUVNÁ ZÁRUKA

13.1. Pri predaji nového tovaru podnikateľovi poskytuje predávajúci na tovar zmluvnú záruku v trvaní 24 mesiacov, ak pri konkrétnom tovare, objednávke alebo kúpnej zmluve nie je uvedené inak.

13.2. Zmluvná záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru podnikateľom, pokiaľ dohoda zmluvných strán neurčuje inak.

13.3. Rozsah práv podnikateľa zo zmluvnej záruky sa riadi týmito obchodnými podmienkami, kúpnou zmluvou a podmienkami konkrétnej záruky.

13.4. Zmluvná záruka sa nevzťahuje na vady a poškodenia spôsobené najmä:

a) nesprávnym používaním,

b) používaním v rozpore s návodom výrobcu,

c) mechanickým poškodením,

d) neodborným zásahom,

e) nevhodnými prevádzkovými podmienkami,

f) bežným opotrebovaním spotrebných a opotrebiteľných častí,

g) iným konaním kupujúceho, za ktoré predávajúci podľa právnych predpisov alebo dohody nezodpovedá.

13.5. Ak je pri konkrétnom produkte zakúpená aj predĺžená záruka, jej podmienky, rozsah a dĺžka sa riadia konkrétnymi podmienkami predĺženej záruky.

14. B2B – ODSTÚPENIE A VRÁTENIE TOVARU

14.1. Podnikateľ nemá zákonné právo na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku v lehote 14 dní bez uvedenia dôvodu.

14.2. Predávajúci môže podnikateľovi dobrovoľne umožniť vrátenie tovaru alebo odstúpenie od zmluvy. Takáto možnosť musí byť výslovne dohodnutá alebo uvedená pri konkrétnej objednávke či produkte.

14.3. Ak je podnikateľovi povolené dobrovoľné vrátenie tovaru, podmienky, lehota a prípadné náklady spojené s vrátením budú určené predávajúcim alebo osobitnou dohodou.

15. ZODPOVEDNOSŤ ZA ŠKODU A POUŽÍVANIE TECHNICKÝCH ZARIADENÍ

15.1. Kupujúci je povinný používať tovar v súlade s jeho určením, návodom výrobcu a bezpečnostnými pokynmi.

15.2. Pri technických zariadeniach, najmä 3D tlačiarňach, laserových zariadeniach a CNC zariadeniach, je kupujúci povinný dodržiavať všetky bezpečnostné pokyny výrobcu.

15.3. Predávajúci nezodpovedá za škodu alebo poškodenie spôsobené používaním tovaru v rozpore s jeho určením, návodom alebo bezpečnostnými pokynmi v rozsahu, v akom takáto výluka nie je v rozpore s kogentnými právnymi predpismi.

15.4. Pri posudzovaní technickej vady môže byť potrebné vykonanie diagnostických testov.

15.5. Kupujúci je povinný poskytnúť primeranú súčinnosť potrebnú na vykonanie diagnostiky 

16. DARY, BONUSY A AKCIE

16.1. Ak predávajúci poskytne kupujúcemu k objednávke dar alebo bonusový produkt, podmienky jeho poskytnutia môžu byť uvedené pri konkrétnej ponuke alebo akcii.

16.2. Ak je poskytnutie daru alebo bonusu viazané na splnenie podmienok konkrétnej akcie a kupujúci od zmluvy odstúpi, postupuje sa podľa platných právnych predpisov a podmienok konkrétnej akcie.

17. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

17.1. Kupujúci môže v prípade dostupnosti tejto funkcie vytvoriť používateľský účet.

17.2. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a úplné údaje.

17.3. Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím.

17.4. Predávajúci môže používateľský účet zrušiť alebo obmedziť jeho používanie najmä v prípade jeho zneužívania alebo porušovania právnych predpisov či týchto obchodných podmienok.

17.5. Zrušením používateľského účtu nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho.

18. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

18.1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

18.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na internetovom obchode.

19. ZÁKAZNÍCKA PODPORA A KOMUNIKÁCIA

19.1. Kupujúci môže predávajúceho kontaktovať najmä:

e-mail: info@3dsvet.sk

19.2. Predávajúci môže so zákazníkom komunikovať elektronicky, najmä prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v objednávke.

19.3. Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby e-mailová adresa uvedená v objednávke bola funkčná a aby mal k nej prístup.

19.4. Predávajúci a kupujúci sú povinní pri vzájomnej komunikácii zachovávať vecný a slušný spôsob komunikácie.

19.5. V prípade opakovaného vulgárneho, urážlivého, vyhrážajúceho alebo inak neprípustného správania je predávajúci oprávnený primerane obmedziť telefonickú komunikáciu a vyzvať kupujúceho, aby ďalšiu komunikáciu týkajúcu sa objednávky, reklamácie alebo uplatňovania práv viedol písomne.

19.6. Predávajúci je v takom prípade oprávnený požadovať, aby komunikácia týkajúca sa konkrétnej objednávky alebo uplatňovaného práva prebiehala e-mailom alebo iným preukázateľným spôsobom.

19.7. Ustanovenia tohto článku nesmú byť vykladané tak, že obmedzujú zákonné práva spotrebiteľa alebo možnosť ich riadneho uplatnenia.

19.8. Ak kupujúci komunikuje s predávajúcim prostredníctvom telefónu, môže byť z dôvodu ochrany práv a oprávnených záujmov účastníkov komunikácie telefonický rozhovor zaznamenávaný v prípadoch a za podmienok dovolených platnými právnymi predpismi. Ak je nahrávanie hovoru realizované, predávajúci postupuje v súlade s povinnosťami týkajúcimi sa ochrany osobných údajov a informovania dotknutých osôb.

20. ŽIADOSŤ O NÁPRAVU A ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV

20.1. Ak sa spotrebiteľ domnieva, že predávajúci porušil jeho práva alebo nie je spokojný so spôsobom vybavenia jeho požiadavky, môže predávajúcemu doručiť žiadosť o nápravu.

20.2. Žiadosť o nápravu môže spotrebiteľ doručiť na e-mailovú adresu info@3dsvet.sk alebo poštou na adresu miesta podnikania predávajúceho.

20.3. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu v zákonnej lehote neodpovie, spotrebiteľ môže za podmienok ustanovených právnymi predpismi podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.

20.4. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov môže byť Slovenská obchodná inšpekcia v rozsahu jej zákonnej pôsobnosti alebo iný príslušný subjekt podľa platných právnych predpisov.

20.5. Aktuálny zoznam príslušných subjektov alternatívneho riešenia sporov a informácie o postupe sú dostupné na webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie.

20.6. Predávajúci poskytne subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov potrebnú súčinnosť v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.

21. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

21.1. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.3dsvet.sk.

21.2. Na právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa uplatňuje právny poriadok Slovenskej republiky, pričom tým nie sú dotknuté kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

21.3. Na právne vzťahy medzi predávajúcim a podnikateľom sa uplatňuje právny poriadok Slovenskej republiky, najmä Obchodný zákonník, pokiaľ právne predpisy alebo dohoda zmluvných strán neurčujú inak.

21.4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

21.5. Predávajúci je oprávnený obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na zmluvný vzťah sa použije verzia obchodných podmienok účinná v čase uzatvorenia príslušnej zmluvy, pokiaľ právne predpisy neurčujú inak.

21.6. Tieto obchodné podmienky sa nevzťahujú spätne na právne vzťahy vzniknuté pred ich účinnosťou, pokiaľ právne predpisy neurčujú inak.

PREDÁVAJÚCI

Roman Zubo ROVEMA
IČO: 32359233
Farská 1342/50
949 01 Nitra
Slovenská republika

E-mail: info@3dsvet.sk

Dátum účinnosti: 1.9.2026

PRÍLOHA Č. 1 – VZOR FORMULÁRA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Adresát:

Roman Zubo ROVEMA
Farská 1342/50
949 01 Nitra
Slovenská republika
E-mail: info@3dsvet.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:

Tovar: ............................................................

Číslo objednávky: .............................................

Dátum objednania: ...............................................

Dátum prevzatia: .................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa:

............................................................

Adresa spotrebiteľa:

............................................................

Dátum:

............................................................

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe):

............................................................