Obchodné podmienky
OBCHODNÉ PODMIENKY
internetového obchodu www.3dsvet.sk
Predávajúci:
Roman Zubo ROVEMA
IČO: 32359233
Miesto podnikania: Kpt. Jaroša 6, 927 01 Šaľa
E-mail: info@3dsvet.sk
Web: www.3dsvet.sk
1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.3dsvet.sk.
1.2. Obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky kúpne zmluvy uzatvorené prostredníctvom e-shopu, pokiaľ písomná dohoda medzi predávajúcim a kupujúcim neurčuje inak.
1.3. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, právne vzťahy sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.
1.4. Ak je kupujúcim podnikateľ, právne vzťahy sa riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení, pokiaľ právne predpisy alebo dohoda zmluvných strán neurčujú inak.
2. DEFINÍCIE POJMOV
2.1. Predávajúci je Roman Zubo ROVEMA, IČO: 32359233, miesto podnikania Kpt. Jaroša 6, 927 01 Šaľa.
2.2. E-shop je internetový obchod dostupný na internetovej adrese www.3dsvet.sk.
2.3. Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu.
2.4. Spotrebiteľ (B2C) je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
2.5. Podnikateľ (B2B) je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
2.6. Tovar je výrobok ponúkaný predávajúcim prostredníctvom e-shopu.
2.7. Kúpna zmluva je zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom e-shopu.
2.8. Predĺžená záruka je dobrovoľná platená záruka poskytovaná predávajúcim nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady, ak je pri konkrétnom produkte alebo objednávke takáto služba ponúknutá a kupujúcim zakúpená.
3. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
3.1. Kupujúci si vyberie tovar v e-shope, vloží ho do nákupného košíka a vyplní požadované údaje.
3.2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje uvedené v objednávke.
3.3. Odoslaním objednávky s povinnosťou platby kupujúci vykonáva návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
3.4. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim, ktoré je zaslané na e-mailovú adresu kupujúceho.
3.5. Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo od kúpnej zmluvy odstúpiť pred odoslaním tovaru najmä v prípade, ak tovar nie je možné dodať, ak bola na e-shope uvedená zjavne chybná cena alebo ak sa vyskytla iná objektívna prekážka dodania.
3.6. V prípade odmietnutia objednávky alebo odstúpenia od zmluvy predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho a v prípade, že už bola kúpna cena zaplatená, vráti prijaté finančné prostriedky.
4. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY
4.1. Cena tovaru je uvedená pri konkrétnom produkte v e-shope.
4.2. Pri predaji spotrebiteľovi je cena uvedená vrátane príslušnej DPH a všetkých povinných poplatkov.
4.3. Náklady na dopravu a prípadné ďalšie poplatky sú uvedené pred odoslaním objednávky.
4.4. Kupujúci si môže zvoliť spôsob platby z možností ponúkaných v e-shope.
4.5. Pri platbe bankovým prevodom je objednávka uhradená okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.
4.6. Predávajúci je oprávnený poskytnúť kupujúcemu zľavu. Podmienky jednotlivých zliav určuje predávajúci.
5. DODANIE TOVARU
5.1. Predávajúci dodá tovar na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.
5.2. Predpokladaný termín dodania je uvedený pri konkrétnom tovare alebo v objednávke.
5.3. Ak predávajúci nemôže tovar dodať v dohodnutej lehote, informuje o tom kupujúceho.
5.4. Pri spotrebiteľovi prechádza nebezpečenstvo náhodného poškodenia alebo zničenia tovaru na spotrebiteľa až jeho prevzatím, okrem prípadov ustanovených zákonom.
5.5. Pri podnikateľovi prechádza nebezpečenstvo škody na tovare podľa príslušných ustanovení Obchodného zákonníka alebo podľa dohody zmluvných strán.
6. VLASTNÍCKE PRÁVO
6.1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho úplným zaplatením, ak právne predpisy alebo dohoda zmluvných strán neurčujú inak.
7. OSOBITNÉ USTANOVENIA PRE B2C – SPOTREBITEĽOV
7.1. Právo na odstúpenie od zmluvy
7.1.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní.
7.1.2. Pri kúpnej zmluve, ktorej predmetom je dodanie tovaru, lehota na odstúpenie začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru za podmienok ustanovených zákonom.
7.1.3. Ak je predmetom objednávky viac druhov tovaru alebo dodanie viacerých častí, lehota začína plynúť podľa zákonných pravidiel od prevzatia posledného tovaru alebo časti.
7.1.4. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy oznámením zaslaným predávajúcemu e-mailom alebo písomne.
7.1.5. Spotrebiteľ môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy zverejnený na e-shope, jeho použitie však nie je povinné.
7.1.6. Spotrebiteľ je povinný tovar po odstúpení od zmluvy zaslať späť alebo odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
7.1.7. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ zákon alebo dohoda neurčuje inak.
7.1.8. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec toho, čo je potrebné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru.
7.1.9. Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby v zákonnej lehote a spôsobom ustanoveným zákonom. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.
7.1.10. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch, v ktorých to zákon výslovne vylučuje, najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovare vyrobenom na mieru.
8. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY – B2C
8.1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady tovaru v rozsahu a za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
8.2. Pri novom tovare predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú mal tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru.
8.3. Dvojročná zákonná zodpovednosť za vady nie je totožná s dobrovoľnou predĺženou zárukou.
8.4. Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu v zákonnej lehote, najneskôr do dvoch mesiacov od jej zistenia a zároveň v rámci doby zodpovednosti za vady.
8.5. Spotrebiteľ má pri oprávnenej reklamácii práva ustanovené zákonom, najmä právo na opravu alebo výmenu tovaru a v zákonom stanovených prípadoch právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy.
8.6. Kupujúci si môže zvoliť opravu alebo výmenu tovaru, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo by predávajúcemu nespôsobil neprimerané náklady v zmysle zákona.
8.7. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov. Toto predĺženie nastáva iba raz.
8.8. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli v dôsledku okolností, za ktoré podľa právnych predpisov nezodpovedá, najmä v prípadoch, keď bola vada spôsobená nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo iným konaním kupujúceho, ak to zodpovedá povahe konkrétnej vady.
8.9. Pri použitom tovare môže byť dohodnutá kratšia doba zodpovednosti za vady v rozsahu povolenom právnymi predpismi.
9. REKLAMÁCIE – B2C
9.1. Spotrebiteľ môže vadu vytknúť osobne, písomne alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na kontaktných údajoch predávajúceho.
9.2. Reklamácia by mala obsahovať najmä:
- číslo objednávky alebo faktúry,
- identifikáciu tovaru,
- opis prejavu vady,
- kontaktné údaje kupujúceho,
- prípadne fotografie alebo video prejavu vady.
9.3. Predávajúci môže za účelom posúdenia vady požiadať spotrebiteľa o doplnenie primeraných informácií alebo o predloženie tovaru, ak je to vzhľadom na povahu vady potrebné.
9.4. Pri 3D tlačiarňach, AMS a inom technicky citlivom zariadení môže byť na posúdenie vady potrebná diagnostika, fotografia, videozáznam, testovací výtlačok, informácie o použitom materiáli alebo iné primerané podklady.
9.5. Spotrebiteľ je povinný poskytnúť primeranú súčinnosť potrebnú na posúdenie reklamácie.
9.6. Predávajúci môže zabezpečiť diagnostiku, opravu alebo posúdenie tovaru prostredníctvom autorizovaného servisu, výrobcu alebo zmluvného servisného partnera.
9.7. Ak je na odstránenie vady potrebná iba výmena konkrétneho dielu a vzhľadom na povahu vady je to vhodné, môže predávajúci po dohode so spotrebiteľom zaslať náhradný diel bez nutnosti zaslania celého zariadenia.
9.8. Ak je potrebné zaslať reklamovaný tovar predávajúcemu, spotrebiteľ je povinný zabezpečiť jeho primerané zabalenie tak, aby nedošlo k poškodeniu počas prepravy.
9.9. Predávajúci nesmie podmieňovať uplatnenie zákonných práv spotrebiteľa tým, že spotrebiteľ musí mať zachované originálne balenie, ak takáto povinnosť nevyplýva zo zákona.
9.10. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady.
9.11. Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
9.12. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia písomne.
10. PREDĹŽENÁ ZÁRUKA
10.1. Predávajúci môže pri vybraných produktoch ponúknuť kupujúcemu možnosť zakúpenia predĺženej záruky.
10.2. Predĺžená záruka je dobrovoľná platená služba a predstavuje zmluvnú záruku nad rámec zákonnej zodpovednosti predávajúceho za vady.
10.3. Predĺžená záruka je dostupná iba pri produktoch, pri ktorých je táto možnosť výslovne uvedená v e-shope.
10.4. Aktuálne môže byť predĺžená záruka ponúkaná najmä pre vybrané 3D tlačiarne Bambu Lab.
10.5. Predĺžená záruka môže byť zakúpená spotrebiteľom (B2C) aj podnikateľom (B2B), ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.
10.6. Dĺžka predĺženej záruky a jej cena sú uvedené pri konkrétnom produkte alebo v ponuke predĺženej záruky.
10.7. Predĺžená záruka začína plynúť po skončení zákonnej doby zodpovednosti za vady, pokiaľ podmienky konkrétnej predĺženej záruky neurčujú inak.
10.8. Zakúpením predĺženej záruky nevzniká spotrebiteľovi povinnosť vzdať sa ani obmedziť svoje zákonné práva zo zodpovednosti za vady.
10.9. Predĺžená záruka sa vzťahuje iba na vady a rozsah plnenia uvedené v podmienkach konkrétnej predĺženej záruky.
10.10. Predĺžená záruka sa nevzťahuje na prípady, ktoré sú z jej rozsahu výslovne vylúčené, najmä na bežné opotrebovanie spotrebných dielov, mechanické poškodenie, poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo používaním v rozpore s návodom výrobcu, ak podmienky konkrétnej predĺženej záruky neurčujú inak.
10.11. Predĺžená záruka je viazaná na konkrétny výrobok a doklad o jeho zakúpení.
10.12. Ak kupujúci uplatní práva z predĺženej záruky, predávajúci je oprávnený požadovať doklad o zakúpení tovaru a predĺženej záruky.
10.13. Podrobné podmienky, rozsah, výluky a dĺžka konkrétnej predĺženej záruky môžu byť uvedené priamo pri ponuke predĺženej záruky. Tieto podmienky tvoria súčasť zmluvy o predĺženej záruke.
Predĺžená záruka
Predávajúci poskytuje k vybraným 3D tlačiarňam Bambu Lab možnosť zakúpenia predĺženej záruky nad rámec základnej zákonnej zodpovednosti za vady.
Predĺžená záruka sa vzťahuje výlučne na konkrétnu 3D tlačiareň Bambu Lab, ku ktorej bola predĺžená záruka zakúpená a ktorá je uvedená v objednávke alebo na doklade o kúpe.
Predĺžená záruka sa nevzťahuje na AMS, AMS Lite, AMS 2 Pro, AMS HT, laserové moduly ani iné samostatné príslušenstvo, pokiaľ pri konkrétnej ponuke nie je výslovne uvedené inak.
Ak je niektoré príslušenstvo, napríklad AMS alebo HT AMS, dodávané spolu s 3D tlačiarňou v rámci jedného produktového balenia, samotné zakúpenie predĺženej záruky na tlačiareň automaticky nepredlžuje záručnú dobu tohto príslušenstva.
Predĺžená záruka začína plynúť po skončení základnej záručnej doby a jej dĺžka je určená podľa variantu predĺženej záruky zakúpeného zákazníkom.
Predĺženú záruku je možné zakúpiť iba spolu s príslušným produktom, prípadne za podmienok uvedených pri konkrétnej produktovej ponuke.
Podmienky predĺženej záruky sa vzťahujú na spotrebiteľov aj na kupujúcich, ktorí nakupujú v rámci svojej podnikateľskej činnosti (B2B), pokiaľ pri konkrétnej ponuke nie je uvedené inak.
Predĺžená záruka predstavuje dodatočné plnenie nad rámec zákonnej zodpovednosti predávajúceho za vady a neobmedzuje ani nenahrádza práva kupujúceho zo zákonnej zodpovednosti za vady.
11. REKLAMÁCIE – B2B
11.1. Táto časť sa vzťahuje na kúpne zmluvy, pri ktorých kupujúci vystupuje ako podnikateľ.
11.2. Práva a povinnosti strán sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a dohodou zmluvných strán.
11.3. Podnikateľ je povinný tovar po jeho dodaní bez zbytočného odkladu skontrolovať spôsobom zodpovedajúcim povahe tovaru a obchodnému vzťahu.
11.4. Podnikateľ je povinný oznámiť predávajúcemu zistené vady bez zbytočného odkladu po tom, čo ich zistil alebo pri odbornej starostlivosti zistiť mal.
11.5. Reklamácia musí obsahovať najmä:
- identifikáciu kupujúceho,
- číslo objednávky alebo faktúry,
- identifikáciu tovaru,
- popis vady,
- okolnosti, za ktorých sa vada prejavila,
- prípadné fotografie alebo videozáznam.
11.6. Predávajúci môže požadovať primeranú súčinnosť potrebnú na posúdenie reklamácie.
11.7. Predávajúci je oprávnený požadovať najmä doplňujúce informácie o používaní tovaru, fotografickú alebo video dokumentáciu, vykonanie primeraných testov alebo zaslanie tovaru na diagnostiku.
11.8. Reklamovaný tovar musí byť v prípade jeho zaslania riadne zabalený tak, aby sa zabránilo jeho poškodeniu počas prepravy.
11.9. Originálne balenie nie je podmienkou uplatnenia reklamácie, ak sa zmluvné strany nedohodli inak.
11.10. Predávajúci môže zabezpečiť diagnostiku, opravu alebo posúdenie reklamácie prostredníctvom autorizovaného servisu, výrobcu alebo zmluvného servisného partnera.
11.11. Pri odstrániteľných vadách môže byť po dohode s kupujúcim zaslaný náhradný diel na vykonanie výmeny bez nutnosti zaslania celého zariadenia.
11.12. Ak sa po odbornom posúdení preukáže, že vada vznikla v dôsledku nesprávneho používania, nevhodných prevádzkových podmienok, mechanického poškodenia, neodbornej manipulácie alebo iného konania kupujúceho, predávajúci nie je povinný reklamácii vyhovieť v rozsahu, v akom za takúto vadu podľa právnych predpisov alebo dohody nezodpovedá.
11. ZÁRUKA A ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY – B2B
11.X. Pri predaji tovaru podnikateľovi (B2B) predávajúci poskytuje na nový tovar 24-mesačnú záruku, ak pri konkrétnom tovare alebo v kúpnej zmluve nie je uvedené inak.
11.X. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
11.X. Počas záručnej doby má kupujúci práva zo zodpovednosti za vady v rozsahu ustanovenom týmito obchodnými podmienkami, kúpnou zmluvou a príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.
11.X. Záruka sa nevzťahuje na vady a poškodenia spôsobené najmä nesprávnym používaním, používaním v rozpore s návodom výrobcu, mechanickým poškodením, neodborným zásahom, nevhodnými prevádzkovými podmienkami alebo bežným opotrebovaním spotrebných a opotrebiteľných častí, ak z povahy konkrétneho prípadu alebo dohody zmluvných strán nevyplýva inak.
11.X. Ak je pri konkrétnom tovare zakúpená aj predĺžená záruka, jej podmienky, dĺžka a rozsah sa riadia ustanoveniami článku 12 týchto obchodných podmienok a podmienkami konkrétnej predĺženej záruky uvedenými pri jej zakúpení.
12. PREDĹŽENÁ ZÁRUKA PRE B2B
12.1. Predávajúci môže podnikateľovi poskytnúť predĺženú záruku na vybrané produkty.
12.2. Ak podnikateľ zakúpi predĺženú záruku ponúkanú pri konkrétnom produkte, ide o samostatne dohodnutú zmluvnú záruku nad rámec zákonných práv podnikateľa zo zodpovednosti za vady.
12.3. Predĺžená záruka je dostupná pre B2B zákazníkov za rovnakých alebo osobitných podmienok uvedených pri konkrétnom produkte alebo balíku predĺženej záruky.
12.4. Dĺžka, cena, rozsah a výluky predĺženej záruky sú uvedené pri konkrétnej ponuke.
12.5. Ak pri konkrétnej predĺženej záruke nie je uvedené inak, predĺžená záruka sa uplatňuje po skončení zákonnej zodpovednosti za vady.
12.6. Predĺžená záruka nezakladá podnikateľovi práva spotrebiteľa, najmä právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
Predĺžená záruka
Predávajúci poskytuje k vybraným 3D tlačiarňam Bambu Lab možnosť zakúpenia predĺženej záruky nad rámec základnej zákonnej zodpovednosti za vady.
Predĺžená záruka sa vzťahuje výlučne na konkrétnu 3D tlačiareň Bambu Lab, ku ktorej bola predĺžená záruka zakúpená a ktorá je uvedená v objednávke alebo na doklade o kúpe.
Predĺžená záruka sa nevzťahuje na AMS, AMS Lite, AMS 2 Pro, AMS HT, laserové moduly ani iné samostatné príslušenstvo, pokiaľ pri konkrétnej ponuke nie je výslovne uvedené inak.
Ak je niektoré príslušenstvo, napríklad AMS alebo HT AMS, dodávané spolu s 3D tlačiarňou v rámci jedného produktového balenia, samotné zakúpenie predĺženej záruky na tlačiareň automaticky nepredlžuje záručnú dobu tohto príslušenstva.
Predĺžená záruka začína plynúť po skončení základnej záručnej doby a jej dĺžka je určená podľa variantu predĺženej záruky zakúpeného zákazníkom.
Predĺženú záruku je možné zakúpiť iba spolu s príslušným produktom, prípadne za podmienok uvedených pri konkrétnej produktovej ponuke.
Podmienky predĺženej záruky sa vzťahujú na spotrebiteľov aj na kupujúcich, ktorí nakupujú v rámci svojej podnikateľskej činnosti (B2B), pokiaľ pri konkrétnej ponuke nie je uvedené inak.
Predĺžená záruka predstavuje dodatočné plnenie nad rámec zákonnej zodpovednosti predávajúceho za vady a neobmedzuje ani nenahrádza práva kupujúceho zo zákonnej zodpovednosti za vady.
13. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY B2B
13.1. Podnikateľ nemá zo zákona právo na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku v lehote 14 dní bez uvedenia dôvodu, ktoré zákon priznáva spotrebiteľovi.
13.2. Predávajúci môže podnikateľovi umožniť odstúpenie alebo vrátenie tovaru dobrovoľne. Takáto možnosť musí byť výslovne uvedená pri konkrétnej objednávke alebo v osobitnej dohode.
14. ZODPOVEDNOSŤ ZA ŠKODU A VYLÚČENIA
14.1. Kupujúci je povinný používať tovar v súlade s jeho určením, návodom na použitie a bezpečnostnými pokynmi výrobcu.
14.2. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie spôsobené používaním tovaru v rozpore s návodom alebo jeho určením, pokiaľ takáto zodpovednosť predávajúcemu nevzniká podľa kogentných ustanovení právnych predpisov.
14.3. Pri technických zariadeniach, najmä 3D tlačiarňach, môže byť pre správne posúdenie vady potrebné vykonanie diagnostických testov.
14.4. Kupujúci je povinný poskytnúť primeranú súčinnosť potrebnú na vykonanie diagnostiky.
15. DARY A BONUSY K OBJEDNÁVKE
15.1. Ak predávajúci poskytne kupujúcemu k objednávke dar alebo bonusový produkt, podmienky jeho poskytnutia môžu byť uvedené pri konkrétnej ponuke.
15.2. Ak kupujúci odstúpi od zmluvy a podmienky poskytnutia daru boli viazané na uzatvorenie alebo splnenie kúpnej zmluvy, kupujúci je povinný postupovať podľa podmienok konkrétnej akcie.
16. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
16.1. Kupujúci môže v prípade dostupnosti tejto funkcie vytvoriť používateľský účet.
16.2. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a úplné údaje.
16.3. Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím.
16.4. Predávajúci môže používateľský účet zrušiť najmä v prípade jeho zneužívania, porušovania obchodných podmienok alebo právnych predpisov.
17. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
17.1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
17.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na www.3dsvet.sk.
18. MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV
18.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
18.2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu v zákonnej lehote neodpovie, spotrebiteľ môže za podmienok ustanovených zákonom využiť alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu.
18.3. Informácie o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov sú dostupné na webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie.
19. ZÁKAZNÍCKA PODPORA A KOMUNIKÁCIA
19.1. Kupujúci môže predávajúceho kontaktovať:
E-mail: info@rovema.sk
19.2. Predávajúci môže so zákazníkom komunikovať elektronicky, najmä prostredníctvom e-mailu uvedeného v objednávke.
19.3. Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby ním uvedená e-mailová adresa bola funkčná a aby mal k nej prístup.
20. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
20.1. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.3dsvet.sk.
20.2. Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, pričom tým nie sú dotknuté kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
20.3. Právne vzťahy medzi predávajúcim a podnikateľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom, pokiaľ právne predpisy alebo dohoda zmluvných strán neurčujú inak.
20.4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú nedotknuté.
20.5. Predávajúci je oprávnený obchodné podmienky meniť. Na práva a povinnosti vzniknuté pred účinnosťou novej verzie obchodných podmienok sa vzťahuje verzia účinná v čase uzatvorenia príslušnej zmluvy, pokiaľ právne predpisy neurčujú inak.
Predávajúci:
Roman Zubo ROVEMA
IČO: 32359233
Kpt. Jaroša 6
927 01 Šaľa
Slovenská republika
E-mail: info@3dsvet.sk
Dátum účinnosti: 29. 8. 2026
PRÍLOHA Č. 1 – VZOR FORMULÁRA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Adresát:
Roman Zubo ROVEMA
Kpt. Jaroša 6
927 01 Šaľa
E-mail: info@3dsvet.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:
Tovar: ............................................................
Číslo objednávky: .............................................
Dátum objednania: ...............................................
Dátum prevzatia: .................................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
............................................................
Adresa spotrebiteľa:
............................................................
Číslo účtu / IBAN, ak je potrebné:
............................................................
Dátum: ....................................
Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe):
............................................................
PRÍLOHA Č. 2 – ODPORÚČANÝ POSTUP PRI REKLAMÁCII
- Kontaktujte Predávajúceho na adrese info@rovema.sk.
- Uveďte číslo objednávky alebo faktúry.
- Uveďte presný popis problému.
- Pri technickom zariadení uveďte sériové číslo.
- Ak je to možné, priložte fotografie alebo krátke video prejavu vady.
- Pri 3D tlačiarňach môže Predávajúci požiadať o vykonanie jednoduchého diagnostického testu alebo o ďalšie informácie potrebné na posúdenie vady.
- Ak bude potrebné zariadenie zaslať na servis, Predávajúci Kupujúceho informuje o ďalšom postupe.
- Reklamovaný tovar musí byť pri preprave primerane zabezpečený proti poškodeniu.
PRÍLOHA Č. 3 – ZÁKLADNÉ INFORMÁCIE O ZÁKONNEJ ZODPOVEDNOSTI ZA VADY
B2C – spotrebiteľ
Na nový tovar sa vzťahuje zákonná zodpovednosť Predávajúceho za vady, ktoré sa prejavia do 2 rokov od dodania tovaru, ak zákon neustanovuje inak.
Pri použitej veci môže byť za zákonných podmienok dohodnutá kratšia doba, najmenej však 1 rok.
B2B – podnikateľ
Pri nákupe podnikateľom sa uplatňuje režim zodpovednosti za vady podľa príslušných ustanovení Obchodného zákonníka a prípadnej dobrovoľne poskytnutej záruky.
Predĺžená záruka
Ak je pri produkte ponúknutá predĺžená záruka, ide o dobrovoľnú záruku nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady. Jej konkrétny rozsah, dĺžka a cena sú uvedené pri príslušnom produkte alebo v samostatných podmienkach predĺženej záruky.